Termes et Conditions : Visite régulière

Dernière mise à jour : 18 Novembre 2025

Les présents Termes et Conditions régissent l’achat de billets pour accéder au Musée du Fjord (« le Musée », « nous », « notre »). En achetant un billet, vous acceptez ces conditions.

1. Devise et prix

1.1. Tous les prix affichés sur notre site et tous les paiements sont effectués en dollars canadiens (CAD).

1.2. Les taxes applicables (TPS et TVQ) sont ajoutées au prix du billet au moment de la transaction.

1.3. Le Musée se réserve le droit de modifier ses tarifs en tout temps, sans préavis. Les modifications n'affectent toutefois pas les billets déjà achetés.

2. Achat et confirmation

2.1. L’achat de billets peut se faire en ligne ou sur place.

2.2. Une confirmation électronique sera envoyée à l’adresse courriel fournie lors de l’achat en ligne.

2.3. Il est de la responsabilité du client de s'assurer que les informations fournies sont exactes.

3. Billets et admission

3.1. Chaque billet donne accès au Musée selon les modalités précisées lors de l’achat.

3.2. Les billets sont non transférables, sauf indication contraire.

3.3. Une preuve d’achat (reçu de transaction, billet électronique ou imprimé) doit être présentée à l’entrée.

3.4. Le Musée se réserve le droit de refuser l’accès à toute personne dont le comportement compromet la sécurité ou l’expérience des visiteurs.

4. Politiques relatives aux groupes (incluant groupes scolaires)

4.1. Définition d’un groupe

4.1.1. Un groupe est généralement défini comme un ensemble de 10 personnes ou plus, adultes ou scolaires, effectuant une réservation collective.

4.1.2. À la discrétion du Musée, un groupe peut être composé de moins de 10 personnes.

4.2. Réservation obligatoire

4.2.1. Les réservations de groupe doivent être faites à l’avance, par téléphone ou par courriel.

4.2.2. La réservation permet d’assurer la disponibilité des plages horaires, des guides et des activités pédagogiques.

4.3. Annulation ou modification par le groupe

4.3.1. Toute annulation ou modification doit être communiquée au minimum 48 heures à l’avance.

4.3.2. Les annulations tardives peuvent entraîner des frais administratifs.

4.3.3. Les groupes scolaires doivent informer le Musée dans les mêmes délais en cas de modification du nombre d’élèves ou d’accompagnateurs.

4.4. Retards des groupes

4.4.1. Les groupes doivent arriver à l’heure prévue, avec une marge de ± 15 minutes.

4.4.2. Un retard important peut entraîner :

• une réduction de la durée de la visite ou de l’activité ;
• l’annulation de certaines prestations ;
• des frais additionnels si du personnel supplémentaire doit être mobilisé.

4.5. Responsabilité du groupe

4.5.1. Le responsable du groupe (accompagnateur ou enseignant) doit encadrer les participants et assurer un comportement sécuritaire et respectueux en tout temps.

4.5.2. Le Musée se réserve le droit d’intervenir ou d’interrompre une visite si la sécurité ou le bon déroulement de l’activité est compromis.

4.6. Exigences particulières pour les groupes scolaires

4.6.1. Un nombre minimal d’accompagnateurs peut être exigé (ex. : 1 adulte pour X élèves).

4.6.2. Certains ateliers pédagogiques sont accessibles uniquement à certains niveaux scolaires.

4.6.3. Les enseignants doivent s’assurer que les élèves respectent les consignes du Musée.

4.6.4. Le Musée peut demander des informations préalables sur les besoins particuliers des élèves (mobilité, encadrement, allergies, etc.) afin d’assurer une expérience sécuritaire.

5. Politique d’annulation, d’échange et de remboursement

5.1. Les billets achetés ne sont ni remboursables ni échangeables, sauf en cas d’annulation d’activité de la part du Musée.

5.2. En cas de fermeture exceptionnelle (conditions météorologiques, incident technique ou tout événement indépendant de notre volonté), les détenteurs de billets seront informés des options disponibles : remboursement ou report.

6. Événements spéciaux

6.1. Certains événements, ateliers ou expositions temporaires peuvent nécessiter un billet distinct.

6.2. Les conditions spécifiques associées à ces activités seront indiquées au moment de l’achat.

7. Utilisation du site web

7.1. L’utilisateur s’engage à fournir des informations exactes et à ne pas utiliser le site à des fins frauduleuses.

7.2. Le Musée n’est pas responsable des interruptions de service ou des erreurs techniques liées à l'utilisation du site.

8. Propriété intellectuelle

8.1. Tout le contenu du site web du Musée du Fjord (textes, images, logos, etc.) est protégé par les lois sur le droit d’auteur.

8.2. Toute reproduction ou utilisation non autorisée est strictement interdite.

9. Limitation de responsabilité

9.1. Le Musée du Fjord n’est pas responsable des pertes, dommages ou dépenses résultant de :

• l’utilisation du site de vente de billets ;
• des erreurs de saisie ;
• une mauvaise utilisation des billets ;
• tout événement hors de notre contrôle.

9.2. La responsabilité du Musée est limitée au montant payé pour le billet concerné.

10. Protection des renseignements personnels

10.1. Le Musée respecte les lois en vigueur concernant la protection des renseignements personnels au Québec et au Canada.

10.2. Les informations recueillies lors de l’achat servent uniquement à traiter la transaction et à améliorer nos services.

10.3. Pour plus de détails, consultez notre Politique de confidentialité.

11. Modifications des Termes et Conditions

11.1. Le Musée se réserve le droit de modifier ces Termes et Conditions en tout temps.

11.2. Les changements entrent en vigueur dès leur publication sur le site web.

12. Contact

Pour toute question concernant ces Termes et Conditions :

Musée du Fjord

3346, boulevard Grande-Baie Sud

La Baie (Québec), G7B 1G2, Canada

Téléphone : 1-866-697-5077

Courriel : info@museedufjord.com